Algemene Voorwaarden

1. Definities

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Hondbalans: de dienstverlener
• Eigenaar: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Hondbalans
• Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor het afnemen van diensten op vaste dagen

2. Totstandkoming en Aard van de Overeenkomst

2.1 Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening van het intakeformulier tijdens het intakegesprek.

2.2 Abonnementsvoorwaarden:

• Wordt aangegaan voor onbepaalde tijd
• Opzegtermijn bedraagt één kalendermaand
• Opzegging uitsluitend schriftelijk of per e-mail
• Abonnement is persoons- en hondgebonden, niet overdraagbaar

2.3 Opzegging geschiedt per laatste dag van de kalendermaand en dient te hebben plaatsgevonden voor de eerste dag van die betreffende kalendermaand.

3. Prijzen en Tarieven

3.1 Abonnementstarieven worden jaarlijks vastgesteld en gecommuniceerd.

3.2 Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden wegens:

• Inflatie
• Stijgende operationele kosten
• Brandstofkosten
• Overige onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden

3.3 Prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf schriftelijk aangekondigd.

3.4 Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

4. Betalingsvoorwaarden

4.1 Betaling geschiedt vooraf, facturen worden rond de 1e van de maand verstuurd met een betaaltermijn van 14 dagen.

4.2 Bij niet-tijdige betaling:

• Wordt dienstverlening opgeschort
• Is de Eigenaar wettelijke rente verschuldigd
• Komen incassokosten voor rekening van de Eigenaar

5. Abonnement en Services

5.1 Abonnement omvat:

• Vaste dag(en) per week hondenopvang
• Maandelijkse wandelworkshop
• Kosteloos advies
• Vaste korting op trainingstrajecten

5.2 Feestdagen en vakantiebeleid:

• Maandelijks wordt de planning aangekondigd
• Sommige feestdagen open, andere gesloten
• Geen restitutie bij bedrijfsmatige annuleringen
• Maximaal 6 dagen per jaar (per vaste dag) geen beschikbaarheid vanwege vakantie of feestdagen

5.3 Geen mogelijkheid tot inhalen van gemiste dagen.

5.4 Bij extreme weersomstandigheden (hitte, kou, regen, sneeuw, storm) waarbij de er gevaar voor de veiligheid van de honden bestaat behoudt Hondbalans het recht om te annuleren, een alternatief te gebruiken zoals een boswandeling of de dag in te korten. Dit zal altijd gecommuniceerd worden.

6. Deelnamevoorwaarden

6.1 Hondbalans behoudt zich het recht voor honden te weigeren die:

• Niet sociaal zijn naar mensen of andere honden
• Ontbreken vereiste vaccinaties
• Niet regelmatig behandeld tegen vlooien en wormen

6.2 Niet toegelaten:

• Loopse teven
• Ongecastreerde reuen

6.3 Alle honden dienen jaarlijks geënt of getiterd te zijn, inclusief kennelhoest.

7. Training en Gedragstherapie

7.1 Algemene bepalingen

• Hondbalans biedt inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen
• De klant erkent dat resultaten afhangen van inzet en medewerking van zowel de hond als de eigenaar

7.2 Geldigheid en betaling

• Trainingen en gedragstherapiesessies dienen vooraf volledig te worden betaald
• Aangekochte trainingen zijn geldig tot 6 maanden na factuurdatum
• Niet gebruikte trainingen vervallen na 6 maanden, behoudens overmacht

7.3 Annulering

• Geplande sessies dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd
• Bij laattijdige annulering wordt de volledige sessie in rekening gebracht

7.4 Intellectuele eigendom

• Alle door Hondbalans aangeleverde materialen, methoden en instructies zijn eigendom van Hondbalans.
• Het is niet toegestaan trainingsmaterialen te reproduceren of te delen zonder schriftelijke toestemming

7.5 Gedragstherapie specifiek

• De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en instructies
• Hondbalans kan de overeenkomst beëindigen indien herhaaldelijk instructies niet worden opgevolgd

8. Aansprakelijkheid

8.1 Eigenaar blijft te allen tijde aansprakelijk voor zijn/haar hond.

8.2 Verplichte WA-verzekering voor de hond.

8.3 Bij acute medische situaties mag Hondbalans een dierenarts consulteren op kosten van de Eigenaar.

8.4 Hondbalans is niet aansprakelijk voor:

• Weglopen van honden
• Materiële schade na terugplaatsing
• Vervuiling of nattigheid van de hond

9. Privacy en Gegevensbescherming

9.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform AVG:

• Strikt vertrouwelijk
• Wettelijke bewaartermijn wordt aangehouden

9.2 Klantrechten:

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering van persoonlijke gegevens

10. Beëindiging

10.1 Opzegging:

• Schriftelijk of per e-mail
• Minimaal één maand van tevoren
• Geen restitutie voor vooruitbetaalde perioden

11. Toepasselijk Recht

11.1 Nederlands recht is van toepassing.

11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Hondbalans.

12. Slotbepalingen

12.1 Hondbalans behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

12.2 Wijzigingen worden minimaal één maand vooraf schriftelijk gecommuniceerd.